| よくある質問 |
| Q-エディターはどのような人たちですか？ |
| 全てのエディターは米国マサチューセッツ州ボストンの本社での慎重な審査に通過した優秀な米国人です。選考は、米国の一流大学卒業で、添削・校正の高い技術を有していることが前提となります。私達は、エディターの質こそが私達のビジネスの最も重要なポイントと認識し、そのレベルの維持・向上に日々努めております。 |
| Q-エディターに添削時の注意点などメッセージを伝えたいのですが。 |
| A-添削依頼時に、メッセージボードを活用してメッセージを伝えることが可能です。（コミュニケーションは英語となります） |
| Q-添削サービスに不備があった場合はどうなるのですか？ |
| A-私達は常に最高のサービスを目指して日々尽力しております。添削原稿は複数回のチェックを受けた上で、お客様にお届けすることとなっておりますが、万一エディターの添削に不備があった場合は、info@eibuntensaku.com
までご連絡ください。確認の後、そのページの添削代金の全額を返金させていただきます。但し、返金はクレジットカードを経由して米ドルにて行うため、お客様に円ベースでの為替差損が発生する可能性がある点予めご了承ください。 |
| Q-添削サービスに満足できない場合はどうなるのですか？ |
A-私達は、常に「お客様の文書が英語としてよりよく見えるよう」最善の努力を尽くしております。添削後の文書も複数回のチェックを受けた上で、お客様にお届けすることとなっております。万一、お客様が添削サービスにご不満を感じられた場合は、メッセージボードにご要望をご記入の上、再添削として再度送信いただくか、info@eibuntensaku.com
までご連絡ください。確認の後、全額を返金させていただきます。但し、返金はクレジットカードを経由して米ドルにて行うため、お客様に円ベースでの為替差損が発生する可能性がある点予めご了承ください。
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| Q-添削依頼した原稿の情報は守られますか？ |
| A-守秘義務に関しましては、我々のビジネスへの信頼の根幹であるとの認識の上、その遵守に努めております。添削依頼を受けましたあらゆる文書・情報につき、第三者に提供することは決して致しませんので、ご安心ください。エディターも守秘義務を規定した文書に署名の上、その遵守の重要性を理解しております。 |
| Q-原稿が２５０語を超えて２６０語となってしまったのですが、２ページ分の代金が必要なのですか？ |
| A-いいえ。２５０語以上は１語毎に計算されます。例えば添削期限が４８時間であれば１語２セントで、２６０語の料金は５．２ドルとなります。 |
| Q-領収書は発行できますか？ |
| A-はい、できます。添削依頼文書の送信時に、領収書依頼用のボックスにチェックを入れて頂ければ、「英文添削どっとこむ 注文受領書兼領収書」がe-mailにて送信されます。 |
| Q-お支払いはクレジットカードのみですか？ |
| A-はい。現時点ではクレジットカード払いのみとなっております。 |
